在线购物时谨防滴水定价

 滴价

 滴价

前几天,我帮婆婆预留了一个 汽车租赁 使用Avis.com几天。

当我们进行结账过程时,找到了合适的车辆,然后将价格与其他价格进行比较,我注意到了一个有趣的现象。我认为最初的价格是相当合理的,然后–当我们选择汽车时–进入随后的屏幕,看到整体价格上涨。

租车价格
租金的初始价格

刚开始的公平价格很快在下一个屏幕上超过了300美元!

租车价格
租金的退房价格(含费用)

那么,有什么用呢? 

我意识到,今天在线订购商品时,税收是交易的一部分。但是,要多付35美元的费用吗?可怕。

而且,他们这样做的方式在我的口中留下了不良的味道。

什么是点滴定价?

这个慢慢揭示的过程  真实  给客户的价格叫做 点滴定价。 零售商最初提供的总价为–例如,在我的情况下–他们的租车(248美元的价格),然后在结帐过程中随后揭示了他们的隐藏费用(在上述情况下,额外的35美元+税)。

当你可能在想 “What gives, 亚伦 –我每次订购东西时都会看到…” –但在世界某些地方( 像欧洲 ) –滴灌定价是非法的。零售商必须披露“all in”在线销售时的前期费用。

在美国,这被称为聪明的营销。而且,我认为我们已经习惯了这种做法,对此我们一无所知。

另外,它可以工作。

消费者报告 引用了2018 研究 使用来自在线票务网站StubHub的数据进行的,该网站进行了定价实验“其中向一组购物者显示了包括费用在内的全部门票价格,而另一组仅在购物结束时才看到这些费用。在后端看到费用的人几乎花了 多21% than those who received 全能 prices at the start.”

在2004年的另一项研究中,它发现附加费从6%增至12%–同时让客户更加不满意– 没有 使他们少花些钱。

“…即使有12%的高附加费,消费者的购买意愿也不会改变,即使他们的满意度得到了改变。这表明有证据表明,点滴定价可能是一种有效的定价策略,因为它以较低的基本价格吸引了消费者,并增加了较小的费用,而这些费用是消费者所关注的,因为他们专注于基本价格。”

这对我来说太神奇了。即使我们对收费不满意,但如果我们已经足够了解购买过程,我们通常会付钱。

而且,当实验被证明是有效的时,营销人员将把它添加到他们的工具箱中。

滴灌定价的罪魁祸首是谁?

根据Wikipedia所述,其中许多行业都在积极实行点滴定价策略(您可能已经熟悉它们的定价结构):

  • 航空公司
  • 活动票务
  • 酒店和度假村预订代理
  • (汽车租赁网站)

您可以对点差定价做什么?

尽管美国没有全面打击滴水价格,但FTC已发布了一些 警告信 向酒店经营者致谢,理由是他们实行了点滴定价的做法,并警告他们提前披露所有度假费。

那么,这些费用怎么办?

如果您注意到最初看到的不是最后看到的,那么听取您的意见很重要。与零售商联系,让他们知道您对游戏中这么晚的价格不满意。要求“all-in” pricing upfront.

也–如果您有选择–随时离开购物车。许多零售商都知道客户何时放弃了购物车。而且,如果他们经常看到这种广告,他们很可能会暗示放弃滴水定价策略。

我们也可以将自己的疑虑带给商业改善局或政府机构。 在过去, 在投诉方面,我成功地联系了各个州检察长办公室。

最后,保持警惕,成为聪明的买家。完成购买过程,以确保您拥有做出最佳购物决定所需的所有信息。您可能需要进一步检查才能获得全部价格。

你怎么认为?

所以你怎么看?滴水定价有什么大不了的,您只是接受它作为当今在线购物的价格吗?还是您希望看到一些完成的事情?

更新6/20/19: 即使考虑到我们短途订购的租车价格将达到一定的预付价格,使用Avis后我们还是受到了更多费用的打击。只是要注意,您认为自己要付出的代价不一定是全价。

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