如何降低Xfinity电缆账单?

电视屏幕上的女孩消失了

康卡斯特(Comcast)。希望对您有所帮助!

几周前,我们在邮件中收到一条通知 Xfinity 电费上涨了约50美元。显然他们错误地延长了我们的促销期限 (我不知道那是怎么回事),需要开始向我们收取费用 应该 最近六个月左右一直在向我们收费。

当然–我们知道这封信(或类似信)将很快到达我们的邮箱。来时,这只是一个惊喜。我想我认为最令人困扰的是,他们将涨价伪装成他们的错误,并向我们保证他们不会因该错误向我们收费(谢谢!)。



我之前写过关于我尝试 降低我的Xfinity账单 通过吹捧我们良好的客户地位和忠诚度。但是,它并没有真正按计划进行。

然后,我碰到了一位特别的财务专家 让·查兹基 在今日节目中做了 她向读者调查了他们最想省钱的一件事。 答案:如何降低我的电缆费用。

答案不足为奇。要获得一个好的费率(以及一个稳定的费率)并不是一件容易的事。

所以,根据让的建议,这是 我如何降低电费单 以及如何做:

Xfinity 确实提供了一项名为 互联网基础 降低了低收入家庭和个人的税率。

电缆账单

确保您有时间进行谈判

从我第一次拿起电话呼叫Xfinity到挂断电话–整个过程花了 1 hour。确保您在接听电话时花了一点时间。当然,我确实在年底打电话给我,考虑到假期,Xfinity可能人手不足。不过,知道这可能需要一些时间。

从今年(2019)开始,Xfinity已更改为安排与客户代表的电话通话,而不是直接致电他们。我认为他们正在努力使事情变得难以联系。他们确实提供了聊天功能,很好–但由于与帐单之间的细微差别,您可能需要与销售代表联系以协商帐单。

联系他们 “Loyalty Department” 直接,您需要拨打1-800-XFINITY(1-800-934-6489)。星期一–美国东部标准时间周六上午7点至晚上9点。

做一些研究

在给Xfinity打电话之前,我要做的一件事就是检查附近的居民,看看人们在付什么。我特别想看 Xfinity的竞争对手向人们收取了什么。在这种情况下,它是Dish(或DirectTV)。我的隔壁邻居得到的包裹比我使用Xfinity获得的包裹少得多。您将需要此信息来证明较低的费率。

要求保留部

让·查兹基建议当您与计费客户代表联系时,请立即 要求转移到保留部 (有时称为忠诚度部门或客户解决方案)。这是我的第一个错误。我没有我有一个乐于助人且彬彬有礼的销售代表,他们竭尽全力为我提供了一个更便宜的套餐,但每月却少了约6美元。我对此不满意,最后被要求转到保留处。立即要求这个部门。

讲礼貌– but to the point

我从不认为您必须毫不客气或不体谅才能达成更好的交易。同时,您不必一定要推挤。当您联系保留部时,请说明致电原因:“我看到Dish提供的费率比Xfinity低得多–并想知道在您决定离开之前是否可以采取任何措施降低我们的费用。 ”当然,您可以省去最后一部分“在我们决定离开之前” –但是我只是给你一个适合我的脚本。当您到达保留部时,他们已经知道您即将离开。

准备谈判一些

客户服务代表给您的第一个报价可能并不符合您的喜好。 不要安顿下来。询问他们还有什么可以做的。他们可能会通过检查清单来查看您正在使用的服务。在我们的案例中,销售代表问我们正在使用什么渠道。

我不需要花很多时间 谈判中。销售代表给了我们一笔交易,使我们恢复了原来的促销价格,并包括对固定电话的升级(我们将其用于传真)。

可能会有一个“catch”

为了给您起步的促销价格,Xfinity所做的事情类似于手机公司所做的事情。他们“lock”您可以使用。为了让我们的账单恢复到促销价,Xfinity要求我们继续使用两年。他们通过 $ 150提前终止费 (在新费率生效后每3个月下降$ 15)。我真的不认为这是一个可怕的收获–因为促销结束后我们不需要每6个月重新协商价格。

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希望这可以帮助。您也应该能够降低Xfinity电缆费用。 请让我们知道它是如何工作的!

更新(13/11/3):除了较低的月费率–Xfinity还向我们提供了我们的帐户信用(相当于一个免费的服务月。很好。

更新(16/8/12):如果您符合资格,则可以根据您的收入以更低的比率获得Xfinity。叫做 互联网基础 并且人们可以以每月9.99美元的价格开始获得家庭互联网服务。

更新(16/12/16): 之后 无电缆年份,我们Xfinity的朋友再次提高了我们的互联网服务费率,并将限制数据使用量(现在设置为1TB–这是相当多的)。我们一直为高速互联网支付$ 45 / mo,然后他们将其提高到$ 70 / mo。他们现在已经改变了很多捆绑产品,因此,以70美元/ 80美元/月的价格,您可以同时获得电缆和互联网。这可能是获得更多有线电视订户的一种方式。所以你认为,“如果我要为互联网支付60-70美元–我不如再为电缆支付额外的费用”(至少这是他们的希望)。

在再次与他们谈判以将税率降低到原来水平之后,我不能强调您将需要站稳脚跟。如果您不立即要求保留–您将不得不与他们的第一线员工打交道,因为他们没有太多自由来为您提供任何积蓄。同样,他们指望大多数人放弃或不喜欢对抗的事实–因此他们会挂断电话或接受给他们的第一个报价。您需要与忠诚度部门或保留人员谈谈以获得所需的信息。经过保留的讨论后,我终于能够将原来的价格恢复为+ 5美元(因此,每月50美元)。不错。

更新(3/7/18):如果已获得促销价,但该促销价已过期,则需要回电并商议另一次降价。 Xfinity要求您同意他们的合同才能获得此价格(1-2年)–但是如果您使用它们,值得节省。我最近打了电话,还再省了10美元–过期后恢复为原始促销价。

节省电缆费用后,您可能需要降低手机费用。 看看亚伦如何为他的广告支付低于$ 15 /月的费用.

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22条留言

  1. 嗨,大家好,

    我只想说我是《三个节俭的家伙》的粉丝。作为一个节俭的人,我感谢您的帖子,以及您在步骤和列表中的简洁明了。

    谢谢!干杯,

    克里斯·迈克尔斯
    FrugalReality.com– Founder

  2. 谢谢你的帖子…我只是在研究相同的主题,所以发现一个简单的方法是直接购买电缆调制解调器与拥有它…这是大多数人可以做的快速投资回报

  3. 我很高兴找到这些职位。我丈夫对我们的Xfinity账单感到非常厌倦。我们的账单是每月$ 238.46。这是我们每月支付的最高账单。 1年前,我打电话给我们看是否可以通过删除一些电影或有线电视频道来将180.00美元的账单减少到更少。我一直都有包裹。代表和我抵达后,我们经过了我们需要的服务,这是4个房间,座机线,互联网。我们发现,将您需要的所有基本服务(包括互联网,固定电话和基本电缆)进行划分,将与我已经支付的价格大致相同。这样就可以了,但是只要多花10美元,您就可以拥有世界上所有的频道以及高速上网!所以我当然接受了。现在我也有netflix额外的10美元。我目前的包裹是$ 199.00 + netflix $ 10.00 +所有税款。我只是想再次降低它,而报价却减少了有线频道,提高了上网速度,每月多了5美元,因为我们将不承担任何费用。 kes!祝大家好运!有谁知道如何从其他提供商那里获得更少的互联网和电缆?我一年没合同了。
    谢谢,克里斯西

  4. Whoot Whoot感谢您的精彩帖子!我爱存钱!
    我打电话给xfinity并要求客户服务,然后我马上要求保留部。告诉他们我的账单太多了’负担不起,我需要与他们交谈。
    我对两位代表都很客气,并告诉他们我’m afraid that I can’负担不起,我还从其他互联网提供商处获得了更便宜的优惠。我说:“我喜欢这家公司,我想留下来,您如何才能为我提供每月付款?”
    他们 were able to drop me back to the same 1 yr promo rate for another year and was able to prorate my upcoming bill too. God Bless you guys!

  5. 另一种选择是要求取消部门,并威胁他们取消您的会员资格,然后转到另一个提供商。一世’ve有多年的每月30美元的计划,最近他们将我的计划提高到70美元!!!我刚打电话给他们,告诉他们我想取消,她又让我回到了每月30美元的计划,又延长了12个月。实际上,它非常轻松,大概花费了10分钟。通常我’m在带Comcast的电话上待了几个小时。

    • 好啊–很高兴听到科里!

  6. 非常感谢您发布此信息。我通常会为这些电话做好准备,但是由于12个月的促销价格上涨后,本月我的帐单上涨了,所以我才打了电话(仅限互联网)。 CS代表一再告诉我没有促销活动,我唯一的选择是降低上网速度或下个月再回来查看。我尝试查找促销价格来执行“好吧,如果我取消并回来,你会给我这个,那为什么现在不行呢?” with no luck.

    我搜寻了“如何使用Xfinity省钱 ”并找到了这篇文章。不情愿地转移到了保管部门,我的账单又降低了5美元,在接下来的12个月中,他们才将其提高了25美元。 CS代表大约花了12分钟,然后保留部门又花了12分钟。

    每月30美元,就是您今年为我节省的360美元。谢谢!如果您在伊利诺伊州中部发现自己,我欠您一杯啤酒。

    • 很高兴听到威尔!是的,唯一的缺点是它们通常会使您与合同签订一年左右的时间(如果您提早取消合同,则需要支付早期费用。

      • 我对互联网的唯一其他选择是大量垃圾,因此不应该提早终止费用’对我来说永远不是问题。

  7. Iam 72岁,患有肺癌!除了app.dr以外,我一直都在家里。如何减少我的账单。

    • 嗨Argie。很遗憾得知您的病情。一世’会通过电子邮件与您联系。

  8. 嗨,我只是想让您知道,我只是使用您的信息来协商我的账单,将价格降至原始促销价格,并免费提供DVR和3个月的HBO。感谢简单的提示,这使讨论的压力减轻了,而我在11分钟内就完成了通话!

    • 优秀的肯德拉!很高兴它对你有效。

  9. 你好一世’ve进行了大约11年的直播。一世’很少得到晋升。一世 ’我不太会说所有的技术演讲,账单等,我想他们闻到了血腥味,哈哈。我会再次给他们打电话,不好意思告诉他们。并在支付我的账单时遇到麻烦。关于我的问题,我只有一个转换盒,没有笔记本电脑,没有电缆。我用手机做所有事情。康卡斯特每月向我收取八十至九十美元,我被骗了吗?感谢您的时间。黛安

    • 嗨,黛安。您’忠实的康卡斯特客户!我要做的第一件事就是打电话给他们,然后说,“I’已经和您在一起超过11年了。您今天可以给我折扣吗?” They 应该 能够为您带来收益(即使是一次性折扣)。至于帐单,您有电缆和互联网吗?如果两者兼而有之,我会说这是合理的。作为参考,我为不带电缆的高速互联网支付了45美元。另外,您可能想研究一下 直播电视 因为您可以获得(开始)低至20美元/月。

  10. 想省很多钱吗?只是不要’没有电缆!当我们关闭电缆时,这对我们来说是一次巨大的信仰飞跃,但是现在我们的生活已经适应了它,我们不再’首先,我们不知道我们有时间观看它。还有,我们的孩子们’受玩具和垃圾食品广告的影响(节省更多!)。它’s been awesome.

    • 更好的凯瑟琳– just don’没有它!我赞扬你。

  11. 谢谢你的建议– they worked for me!

    自1998年以来,我一直是Comcast的客户。两年前,我有了高清电视,所以我打电话给Comcast,以查看获得高清服务的选择。为我提供了一个套餐(HD Premier XF),一年的费用为$ 160 /月,第二年增加到$ 180 /月,然后涨到常规价格为$ 205 /月。由于前两年已经结束,前一天收到的帐单反映了205美元的价格。

    因此,今天我打电话给康卡斯特(Comcast),并询问与之交谈的第一位代理商是否可以与保留部门交谈。我向保留部门解释说,我正在探索降低服务成本的选择,并且正在考虑采用价格较低的套餐或与其他服务提供商合作。那家伙问我一些有关我使用Comcast的电缆,互联网和电话服务的问题。然后他说我是一个长期客户,他可以为我提供促销活动,让我可以保持我目前拥有的相同套餐,价格为每月160美元,一年后将增加到每月180美元,然后之后再增加到正常价格(目前为205美元)。我问是否要支付解约费,他说不接受这笔交易,但他说,如果我要两年的价格为160美元,我必须同意一份有一定解约费的合同,那笔交易的费用最高为180美元。第三年,然后再恢复到正常价格。我基本上跳了那笔交易。未来两年每月$ 45的储蓄= $ 1080!再加上每月$ 25的节省,再过一年!它仍然被高估了,但是至少我可以省下一些钱。

    所有这些大约花费了15分钟,’有没有讨价还价的乞讨代表(如果我尝试的话,也许我可以得到一个?)

    不管我’我对我得到的一切感到非常高兴。再次感谢!

    • 太棒了!感谢您与我们分享您的成功!

  12. 我的室友和我几年前在康卡斯特(Comcast)发生了类似的事情。但是他们告诉我们的是’不要去纪念“12个月的促销期”我们已申请加入,因为他们可以随时改变主意(显然仅六个月之后)。我的室友给他们打了个电话,然后与我的客户代表进行了我认为最有趣的对话’ve ever heard.

    我们的客户代表拒绝将他转移到保留部门,在电话结束时,我的室友开始说“just say you don’不再希望我成为客户”代表实际上确实说过。不用说,我们当场取消了该服务。

    老实说,我拒绝使用Comcast,强烈建议其他人避免使用它们。我妻子在取消服务时遇到了问题,因为他们不愿意将帐户发送到收款帐户’发送账单的书面副本。他们告诉她“只要付给我们我们所说的到期款项,我们’当我们解决所有问题时,会把多余的钱寄给您”。她每天都给他们打电话,他们拒绝给她寄纸质账单。当她向收款公司解释这一点时,令人惊讶的是他们愿意这么快就找出全部“你到底欠什么”东西,比他们告诉她的欠款少了几百美元。

    • 哇–疯狂的故事!我知道康卡斯特正在努力减轻他们的压力“美国最糟糕的公司” status –但他们可能仍有路要走。


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