全面无线评论–我的店内经验和计划绩效

全无线

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最近,我们有机会仔细了解了Total Wireless,并希望分享我们的店内经验和对整体计划绩效的看法。

谁是Total Wireless?

总无线是另一个 MVNO 提供者 母公司是 曲康 . They are a low-cost carrier with no 合约, no commitments, and coverage on the “最大,最可靠的4G LTE网络。”

客户可以选择从Total Wireless购买电话,也可以带来兼容或未锁定的CDMA电话。该提供商在Verizon网络上运行,并提供4GLTE服务。而且,考虑到他们的网络地图,它的覆盖范围相当强大:

总无线覆盖图
无线4GLTE总覆盖图

我的店内经验

总无线的朋友们很客气地为我们提供了结账的机会,我们可以去结账他们的其中一位“Exclusive Location”在我的城市中的商店。幸运的是,离我家仅一英里之遥。

说实话,我不是在网元提供商的商店购买电话/服务的忠实拥护者。也许互联网让我有些沮丧,在那里我可以在线购买/购买所有公用事业。另外,似乎需要注册服务,接电话等等。  永远。

我下班后去了Total Wireless商店,受到Khalid的热烈欢迎。–商店老板。他只是在和另一个客户做完事,但不久之后就联系了我。

“今天如何为您服务?”

“哦,我要买手机–也许是翻新的–和手机计划。” 我说。

Khalid继续问我要用它做什么,然后通过电话询问了可用的选项。有很多。

个别单线计划
无线单线计划总数
总无线提供的共享计划
总无线提供的共享计划

该商店不仅提供Total Wireless,还提供其他提供商,例如Simple Mobile和Tracfone。

由于我的目标是检查Total Wireless–我选择了他们的计划之一,并选择了翻新的iPhone 6。

Khalid made it a point to stress how the plans differed from some of the big four providers that often have higher pricing and 合约 (尽管他承认,更多的人已经取消了该词“contracts”并将客户捆绑到租赁手机中–如果分期付款,这显然会使手机变得更昂贵)。

我选择的计划是无限通话/文本计划,起价$ 23.70(不含税)。我有点想获取数据,所以Khalid提出将我的第一个月费用提高到5GB,无限通话和文本内容(正常为每月35美元)。我认为,由于我有很多时间都在使用Wi-Fi,因此我可能可以采用$ 23.70 / mo的计划。

我在商店里待了大约20-30分钟,很快哈立德让我起床并跑步。如果我们不讨论他的美国移民,信仰和其他问题(我发现很着迷),那可能会更短一些。

我一共花了222美元(包括电话和服务费)。

我之前曾在店内体验过 美国电话电报公司 尽管许多代表很有帮助,但与Total Wireless在该地点提供的小规模和客户友好的服务相比,它们毫无用处。即使我对单元存储的负面偏见,体验也超出了我的期望。

全面无线套餐,每月25美元起

我对电池服务的经验

总体而言,该计划与我在AT&T的经验确实没有什么不同。通常,您可能会遇到一些MVNO提供者遇到的麻烦,但是到目前为止,这并不是我在Total Wireless上的经历。他们看起来很扎实。

我遇到的唯一问题是在店内体验之后就可以在线设置帐户。这是Khalid唯一没有机会在他的商店跟我一起过去的事情。

但是,这并不难,在最初尝试在Total Wireless在线查找我的帐户后,我选择与客户支持聊天。他们能够提供帮助,并在大约5分钟内设置了我的帐户。再次,服务非常好。

虽然5GB数据套餐的费用比我以前支付的费用高一点 特洛手机 (无限文本,300分钟通话和200MB数据的价格为$ 11.35 / mo),它是出色的提供商,并且 目前我们为妻子的AT&T计划支付的费用(10GB,无限制文本,1500分钟)。

如果我们家里有孩子,我肯定会考虑使用他们的计划,因为他们有便宜的家庭共享计划 (请参见上方的计划图).

你怎么认为?

您是否曾经尝试过Total Wireless和/或他们在店内的位置来获取手机计划或电话?我很想听听您的想法和经验。

全面无线套餐,每月25美元起

这篇文章是由Total Wireless的朋友带来的,TTG可能会通过此页面上的链接获得销售佣金–对读者免费。所有表达的想法和意见都是我们自己的。

其他MVNO提供商的比较

MVNO 网络使用 计划价格
(最少可用)
计划中已包含致电墨西哥和加拿大的电话客户服务计划友善
(可以随意升级/降级的能力)
免费网络共享
促进 短跑 $ 35(无限/ 3GB数据) 额外支付$ 5 公平 1个月通知 没有
消费类手机AT&T,T-Mobile$ 15(250分钟/无数据)AARP会员可获得15%的折扣。国际直拨 任何时间 -
蟋蟀 美国电话电报公司 $ 25(无限通话/文字计划)仅智能/专业计划 公平 每个结算周期2次 没有
Gen Mobile 短跑 $ 5(无限制文字)是(超过101个国家/地区)
共和国无线 短跑 ,T-Mobile$ 15(无限通话/短信),+ $ 5 / GB 没有 公平(大多数CS登录到社区)每个结算周期2次
直通无线AT&T,T-Mobile,Sprint,Verizon$ 35(无限制文字/通话+ 2GB) 添加在 任何时间 没有
特洛 短跑 $ 5(100分钟/无限文字)是(仅文本和彩信) 任何时间
短跑 ,T-Mobile$ 15(100分钟/ MB /文本。根据您的使用计划)。注册后可获赠$ 50的赠送金额 好的
TracFone Verizon Wireless,AT&T,T-Mobile US,Sprint Corporation和U.S. Cellular自动续订$ 14.25(200分钟/ 500条文字/ 500mb) 没有 公平 好的 没有
特威比 短跑 ,Verizon$ 9.00(文字+ 300分钟+仅限WiFi)是(和中国)
虚幻 短跑 $ 10(无限文本+通话+数据-最高1GB) 没有 公平 没有
可见 Verizon(可见不视为传统的MVNO)40美元(不限次数的谈话,文本和数据) 没有 仅提供一项计划

总无线

8.7

客户服务

9.2/10

性能

9.0/10

可靠性

8.7/10

节俭

8.0/10

优点

  • 没有 合约
  • 更低的花费
  • 优质的客户服务
  • 表现良好的计划

缺点

  • 难以在线设置
  • 成本比大多数MVNO高's

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10条留言

  1. 到目前为止,我已经在Total Wireless工作了四年。如果您使用这家公司,请祈祷一切都不会出错,您想要切换电话,手机坏了,需要更换等等。等等。可怕的网站绝对是个笑话。尽管事实证明您可以简单地在线进行操作,但它永远行不通!然后打电话给您,发现自己正在与英语为第二语言的技术支持人员交谈,您可以 ’不明白,谁只知道如何从预先写好的队列卡中读取信息。赞!这家公司将您的钱花在其中,并把一切都投入到客户服务或任何真正的质量上!如果您在这里阅读后购买了此书,那么您会得到应得的!

  2. 我在Total Wireless工作了大约3个月,此前我以299美元的税费购买了iPhone 7 Plus,并采用了每月35美元的计划(这也使我获得了50%的数据,现在为7.5GB /月)。现在呢’s going great –我在狩猎的地方有3英里外的Verizon塔楼让我有些惊讶,但是当我只有1巴的时候’米在树林里。服务仍然很好,我的第一部iPhone真的很棒。一世’我非常熟悉Android,但到目前为止从未使用过iPhone。到现在为止还挺好!

    • 我没有’t been in store yet –我在网上做了所有事情,但我没有’没有任何理由认为当地商店不适合与之合作。我先打电话给他们,然后再购买电话并设置服务,然后将我的号码随MetroPCS一起移植了大约一年。他们也很体面,但是我从他们那里得到的电话快要死了–电池快消失了–所以我跳下了他们宣传的100美元电话优惠。

    • 感谢您告诉我们您在Total Wireless,Barry的经历。

  3. 很高兴你们有很好的经验,而我却相反。我在Total Wireless找到了一笔不错的在线交易,然后去了商店,因为我想从另一个运营商那里移植两个号码,但只买了一部电话(我打算随身携带另一部电话)。我发现该网站对该笔特定交易尚不清楚,所以我认为商店工作人员将可以现场进行清理。
    我曾期望能在商店中获得与在网上找到的同样的交易。事实并非如此,实际上商店的员工最初以零售价450美元而不是网络广告价格299美元提供了iphone 7。我指出了区别之后,她“Called her boss”并确认她可以以299美元的价格提供电话。可笑的是,她伸到抽屉里,掏出电话。无包装盒,手册,充电器…在我真正解决这个问题之前,我询问了40%的折扣代码(代码为SPECIAL40)-最高为100美元’d在线找到。她不知道代码,她的系统不会’拿走。她致电Totalwireless支持,他们也没有意识到。当所有这些都发生时,我在当前手机上调出Totalwireless网页,并以SPECIAL40折扣将相同的商品应用于购物车,并向她显示已应用折扣的结帐页面。在这一点上,她认为这只是在线报价,因此无法’t offer it to me.
    她很有礼貌,但在这一点上’够腥的,我’我会回家在线订购。
    We’还没有完成。浏览TotalWireless网页花费了一段时间。订购新的Android(甚至苹果)手机,注册计划并等待其邮寄非常容易。带个电话给你吗?得到一部电话,但带上自己的第二条电话?那’有点混乱。在接下来的1/2个小时中,我选择了一套我认为会为我带来所需的选项。一世’m在结帐时‘Bonnie’在Totalwireless聊天窗口中弹出并说“嘿,您需要任何帮助吗?” I reply with a “谢谢,但是不,我现在想’ve got it.”在聊天中,这必须表示“By all means help me”因为她开始问问题以确认什么’在我的购物车中。我有点喜欢它,以为我可以确认我的选择,并且知道我’ve got the right combination of things. 邦妮 proceeds blow about 10 minutes “在我附近寻找iPhone”然后建议我用我确切的东西重新填充购物车’我已经选择了,然后给我25%的折扣,这很好,但是可以’不能与40%的折扣一起使用’ve已经申请。我一直在购物车中进行购买,但是我显然有一些疑问。如果我记得,我’我会回到这里,等我一两个月后再跟进’我有一点服务。我可以’还没有评估性能和可靠性,所以我’将那些标记为‘5’目前。但是对我来说,价格不错,无论是在商店还是在聊天中,客户服务都很糟糕。

    • 感谢您的体贴答复,并分享您的经验,戴夫。

  4. 谢谢您关于无线技术及其客户服务经验的有益而真实的文章。,
    寻找良好的审查并从客户的经验反馈中总是有用的;

    谢谢

  5. 我想在一年前左右用手机安装我的十几岁的儿子。我需要加入Verizon网络,因为在我们居住的小镇中,Verizon实际上是唯一提供优质服务的提供商,但是我没有’不想支付Verizon的价格。在Clark Howard上听说过Total Wireless,并决定尝试一下。我有旧的Galaxy S5,这是我的旧Verizon手机,所以我得到了一张新的SIM卡。安装很简单。他’已经使用了将近一年,没有任何实际问题。我也正在考虑将我的妻子也改过来。我是一名IT专业人员,必须拥有一部可靠的电话作为我工作的一部分。老实说,我们三个人都没有理由没有理由’除了我对需要最好的服务感到偏执外,还切换到了Total,此外我的电话还从我的工作中拿到了津贴,因此Verizon服务不’t cost me that much.

    • Bob,很高兴获得Total Wireless的服务。我在想关于他们的多线计划的同一件事–家庭负担得起的。我认为线的感觉不是’MVNO提供者必须解决的最大障碍是:在人们需要时上班。但是我’在审查它们的几周内,您没有任何问题。我什至有人评论 “I’我从未听说过你这么清楚” (在电话上聊天时)。


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