如何与收债员打交道(由前收债员撰写)

直到债务使我们分裂

Are you receiving phone calls asking 对于 payment on past due accounts? Working with a debt collector can 是一个简单的过程。我最近在一家主要的国家收债公司之一担任收债员 大约九个月,直到我找到一份更好的工作。我的工作是收集过期的信用卡 大型银行的帐户。我们的网站每月收取数百万美元。以下是一些有用的 提示您如何管理与收债员的合作,并减轻收债电话的压力。

如果您有收债员打电话给您,那么您可能至少要延迟几个月 your bill. This happens to a lot of people 对于 a variety of reasons. Don't worry, there is a way out. 在 fact, 有许多方法可以解决未付费帐户并停止收款呼叫。我们受过工作训练 与人并准备提供各种解决方案,以帮助解决未付债务。

你在跟谁打交道

收债员我的收藏公司雇用了许多高中生 毕业于博士学位。我被录用时拥有硕士学位。以前,我曾经 学校老师 对于 很多年,但我的最后一个学区让我就在我即将达到终身教职之前就离开了 几乎保证终身职位。为了寻求新的东西,我尝试了使用收藏作为获得销售和 商业经验。我大幅削减了薪水,只赚了以前的40%。工资是 small hourly rate, plus bonuses 对于 ranking high among the collectors in certain categories such as most 收集了过期支票。另外,我认为收债是一种帮助那些陷入困境的人的方法 通过为他们提供许多选择并使其承担责任来解决财务困难。

收债员是来自不同背景的普通人。也许是我团队中一半的收藏家 有一些大学经验。一个人是前律师,对他过去的工作单调无聊。 我的另一个队友是一位专业的收藏家,已经有十多年了。她跟我分享 一些收藏的历史。听到以前使用的收藏技术的故事并了解该行业的变化是非常有趣的。馆藏曾经是保存最好的馆藏之一 赚钱的秘密,但自“公平债务追收”以来,收款人的利润急剧下降 《实务法》由联邦贸易委员会执行。

收款方式的巨大差异将今天与过去区分开来。我的队友几年前说 他们曾经威胁和骗人。例如,在那个年代,一个藏家打电话给并告诉 债务人向警察工作的大楼正门汇报,因为警察来了 接他。在那些日子里,对收款行业的法律法规很少,而收款人 训练欺负人们支付账单。但是,随着 公平债务追收 Practices Act。雇用收款公司的银行被罚款数百万美元,原因是 由收债员骚扰引起的诉讼。今天,所有通话都被录音,高水准 enforced by the collection agency, which also can be fined by the bank or company they are collecting 对于. The collections agencies also fine their collectors 对于 failure to adhere to company policy.

我们的培训班由培训部门的几名经验丰富的员工主持。 在下面的电话里,有几个星期的课堂培训和另外两个星期的培训 加强监督。我的培训同学中只有25%完成了培训计划,并且 assigned to teams on the collection floor. Most trainees quit because they realized this job is not 对于 them, 或者他们发现了他们更愿意做的其他事情。有些因太迟而被终止 因为轮班或他们的工作没有达到公司的有效性标准。

[creativ_pullleft colour =”custom” colour_custom=”#0d72ba” text=”我收到的最严厉的处罚是,因为不正确地接受债务人的配偶的付款而被罚款200美元。”]作为收集者的日常工作非常紧张,每个电话都有一些脚本化的信息以保持一致 与法律。预计收藏家将遵循许多程序,并且纪律计划会结束 如果收集者不符合预期,则终止。在我工作的头几个月里 犯了一些我要遵守的错误。一个是因为未能从通话中删除电话号码 特定债务人的清单。我打电话给债务人,他说他不应该在工作中接到电话。我失败了 删除他的电话号码,所以即使他向我付款并表示他想  和我一起工作。我还因为错误地陈述了我们的脚本披露之一而被罚款。最差的 我因不正确地接受债务人配偶的付款而受到200美元的罚款, 即使她已经要求我回电并且她还清了所欠的全部余额。我只是没问她是否 是该银行帐户的授权签署人。

如果收债员打电话给您,该怎么办?

首先,请注意您有义务支付 债务和收款人有权要求您付款 。但是,您也有权要求 收集者不会拨打任何电话号码,甚至根本不会打给您。你可以说,“请不要这样 number.”但是请注意,当债务人停止通话而没有任何付款时,他们可能会增加 their chances to be sued in court. If you really cannot make any kind of payment, ask 对于 your file to be placed in “hardship” 对于 some months. There are several ways that you can work with a debt collector to 创造双赢局面。

Payment arrangements vary widely from very big to very small. The best way to end collections is 对于 you to pay the full balance of the debt. A common way 对于 debtors to do that is through a 从朋友那里借钱或 family。同样,纳税申报表可以帮助提供额外的资金来偿还债务。

二,结帐 谈判 与收款人一笔款项以结束收款,以及 清除您的信用报告。但是,大多数  付款的债务人通过后期支票设置每月付款。作为收藏家,我们严格 有关此过程的指导原则和纪律,以避免挪用这些资金。我设置了付款 安排低至每月10美元,除非有支票弹跳,否则我们绝不打电话给这些债务人。一些 债务人要求我们在每个月的某一天给他们打电话,然后他们还清了款项。如果你不 提供任何付款,然后期望继续拨打电话。

与收债员合作很简单

收债员是像你一样的普通人,他们试图 高标准地从事高压力工作。如今,债务追收要高得多 比过去几年受到监管。尽管我一直在关注所有的事情,但大部分时间我还是在电话里大喊大叫 规则和协议,只是要求债务人偿还债务。您有几种方法 付款。如果您不想与收债员说话,但可以有其他人, 知道与收藏家协商后,您可以允许收藏家与该人交谈。什么时候 you 使用本文中的信息,与收债员打交道成为一个简单的过程。


您是否曾经与收债员打交道?

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9条留言

  1. Hi Eddie, this is a very good read. This helped me changed my opinion 对于 debt collectors. Of course they are just doing their job and they’一旦我们付款,他们就会获得付款。就像其他工作职责一样。我必须说这是我正在阅读的唯一有利于收债员的文章。阅读这篇文章后感觉很好。一世’还将与我的朋友分享。

  2. I totally agree with you Eddie. It happened to me a few months ago. And I got all worried about the situation. Although, the person employed 对于 the task was very polite and helpful. But It took me some time and research to finally understand what these collectors do. At the same time I read this blog which is very explanatory in itself and I would definitely recommend to everyone who is facing this situation.

  3. 我认为,如果您欠钱,那么您就会欠钱。关键是要认识到这一点,并与收债员保持合理。它’为了债务人的利益,以确保您’能够支付。为什么不提供还款条件并取得领先。

  4. 为什么这里的评论超过3年?

    • 这是基思重新发行的作品。

  5. 大卫–我曾在一家第三方债务追收机构担任合规官,并已担任该职务超过5年。我同意这篇文章对如何与收债员打交道提出了一些建议,但是他绝对正确,因为收债员会因不遵守程序而被罚款。如果收藏家不遵守州或联邦法律或我们自己的政策,我们也会对其进行罚款。罚款可能在25美元到收取收款人的付款帐户之间的任何金额,因此他们会损失该佣金。法律催收机构必须遵守法律,并且其中很多都非常认真。但是,正如法律机构试图改变收藏家的形象一样–那些夜间飞来飞去的收藏家到处都为我们毁了。他们没有遵守任何规则,并且当您尝试抱怨它们时,您没有任何实际信息可以对他们提起诉讼–地址是假的,电话号码是假的。这些人使用完全非法的方法来尝试收集。我接到了一个电话“Sargent Davis”美国国税局(IRS)告诉我,我应该给他回电或让我的律师回电。我试图向CFPB和FTC投诉,但由于所有内容均为假,姓名,地址,电话号码– there wasn’他们无能为力。

    我同意作家的观点–债务人需要与收债员合作。我们提供了许多工具,可帮助您找到偿还债务的方法。并且我们有工具可以帮助您从您的名字中删除不正确的余额。如果他们是合法的收款公司,他们将是专业人士并与您合作。

  6. 我对本文的一般组成感到有些困惑。我的猜测是标题会出售,标题中带有收债人的任何内容都会吸引人们阅读。我之所以这样做,是因为这是我在信用社担任收款经理时所做的。我也有多年与收款公司打交道的债务人和非债务人的经验,并作为企业间的信贷经理。您实际上只有一个仅工作了9个月的收债员写文章?首先,真的要从事GAIN业务并销售知识以及您从事收藏家工作的新事物吗?好吧,可以这么说’完全正确。第二,如果我们使用的收款公司违反FDCPA,则我们作为金融机构将不会受到其行动的罚款。如果我们直接违反FDCPA,我们将被起诉。我也是’知道第三方机构现在正在直接针对收款人可能发生的一些轻微违规罚款收款人。可以直接由债务人起诉托收人,代理机构也可以,但我从未听说过从雇主向雇员(托收人)罚款的情况,但也许现在是这样吗?但是我不买。然后文章关闭w“使用本文中的信息,与收债员打交道成为一个简单的过程。”那是什么信息?如果您未能与债务人收集人沟通,您可能会被起诉,这是’没有新东西。而且我从未听说过有人在“hardship”要在几个月后取消,将继续打电话,向债务人作出努力,唯一的办法是停止他们打电话给工作中的家或口头信。然后,您说停止付款的最佳方法是付款,真的吗?还是做出付款安排?只是在这里说的很笼统,实际上什么都不知道,实际上我可能会在我没有做过的一些灰色地带给您打电话’现在还不知道在收债公司里有这种做法。

    • Thanks 对于 the taking the time to reply here David. You obviously have some strong opinions about the industry. But this is written by another professional who shared his own experience working at this particular agency. Every place is different I’m sure.


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